Usted está formalizando una transacción comercial con TRANSFERBUS SERVEIS VIATGERS S.L. , en adelante Transferbus, con domicilio en Avinguda Onze de Setembre, 38, 17470, Sant Pere Pescador, Girona (España). Puede ponerse en contacto con nuestra entidad en el email info@transferbus.com y / o el número de teléfono +34 972 454 778 en horarios de oficina (Lu- Vi 09:00 - 21:00 horas, Sa - Do 10:00 - 19:00 horas).
Las siguientes condiciones tienen como finalidad establecer los términos y explicar los detalles de la operación de compra del traslado / de los traslados por parte de los clientes que procedan a la adquisición por esta vía, así como los derechos y obligaciones inherentes al traslado / los traslados objeto de compra. A la compra de traslados que se lleva a cabo a través de este site le resulta de aplicación la legislación española.
Transferbus informa que actua como agencia para desplazamientos de viajeros. Por lo tanto se puede subcontratar servicios a proveedores locales. La responsabilidad de Transferbus solo se aplica como agencia / tercera parte entre las partes afectadas (cliente y proveedor), pues con referencia a la ejecución del servicio se aplicará la responsabilidad del proveedor. En casos de accidentes, daños corporales, muerte etc. Transferbus no será responsable, ni se le podrá exigir ningún tipo de compensación. Dichas exigencias serían demandadas en cualquier caso directamente al proveedor del servicio. Ni Transferbus ni el proveedor serán responsables por circunstancias fuera de su control, como por ejemplo atascos en el camino, controles de policia, obras, condiciones meteorológicas extremas, actos de terrorismo etc.
En el momento que el proveedor accepta la ejecución del traslado quedará perfeccionado el contrato vinculante y obliga a ambas partes al cumplimiento de lo acordado.
En general las reservas han de ser efectuadas con un mínimo de 48 horas de antelación sobre la fecha y hora del traslado. Si el cliente desea un servicio con menos de 48 horas de antelación, el cliente debe ponerse en contacto con Transferbus para comprobar la disponibilidad para la fecha y hora deseada. Transferbus se reserva el derecho de rechazar reservas que llegan en menos de 48 horas antes del día y la hora del traslado.
La forma estándar de abonar los traslados es prepago con tarjeta de crédito o débito (Mastercard, Visa, Visa electron, Maestro). Para poder ofrecerle un pago online seguro, necesitará además de los dígitos de la tarjeta, el Mastercard Securecode o la contraseña Verified by Visa. Esta contraseña adicional, permite una compra segura pues, es una información exclusiva entre Vd. y su banco. Además ofrecemos el pago vía Paypal, pero para esta transacción Transferbus está obligado a cobrar un suplemento de 4% del precio del traslado.
La recepción de la reserva será confirmada por Transferbus por correo electrónico.
Los cambios han de ser efectuados por escrito a reservas@transferbus.com mínimo 48 horas antes del traslado. Cambios en menos de 48 horas solo pueden ser considerados si el cliente ha añadido el seguro PREMIUM en el momento de realizar la reserva y si se cumplen las condiciones de dicho seguro (vea párafo N).
Las cancelaciones han de ser efectuadas por escrito a info@transferbus.com. Si el cliente cancela con al menos 48 horas de antelación al día del traslado, se efectuará un reembolso de 100% del importe del traslado. Cancelaciones que llegan en menos de 48 horas antes del día del traslado no se efectuará ningún reembolso con excepción de las que tengan contratado su seguro Premium. Además Transferbus se reserva el derecho de cancelar cualquier reserva, también después de haber confirmado el servicio, para cualquier motivo.
En algunos destinos (por ejemplo Barcelona, Madrid, Ibiza, Malta, Chipre) Transferbus ofrece a parte de traslados privados también traslados compartidos (shuttles). Por favor tenga en cuenta que hay que reservar los shuttles por lo menos con 48-72 horas de antelación.
No se aceptarán reservas realizadas en menos de 48 horas antes del viaje.
Además los shuttles están disponibles solo desde o hasta hoteles.
Nuestro representante local estará esperando al cliente en la sala de llegadas con un cartel con el nombre del cliente. Como es un traslado compartido, cabe la posibilidad de que el cliente tuviera que esperar a otros viajeros para el dicho shuttle. El tiempo de espera no debería exceder más que 30-45 minutos.
La hora de recogida ha de ser por lo menos 3 horas antes de la salida del vuelo. Habrá varias paradas en el camino hacia el aeropuerto, por tal motivo puede haber pequeños retrasos.
Por favor tenga en cuenta también, que Transferbus no aceptará quejas por retrasos del shuttle inferiores a 25 minutos.
En la mayoría de los destinos la hora de recogida estará disponible en la recepción del alojamiento 24 horas antes de la salida. Si el cliente no puede localizar dicha información, estará obligado a confirmar la hora de recogida con la oficina local. Los datos de contacto se facilitarán con la confirmación de la reserva. Este procedimiento no se aplica a los shuttles en Malta.
Una (1) maleta de max. 15kg / 20kg y un (1) equipaje de mano que tiene que ir con el cliente dentro del vehículo.
Si el cliente viaja con niños, puede utilizar el shuttle, pero solo si tienen por lo menos 12 años y no necesitan sillita de niño / sillita de bebe.
Sillas de niño y sillas de bebe no están disponibles por los shuttles.
El chófer esperará en la sala de llegadas con un cartel con el nombre del cliente a partir de aproximadamente 15-20 minutos después de la hora oficial de la llegada del vuelo, así el cliente tiene tiempo suficiente para recoger sus maletas e ir a la sala de llegadas.
Llegadas más pronto estarán consideradas si posible.
Si el vuelo llega con retraso el chófer esperará sin coste extra. Igualmente rogamos que el cliente informe a Transferbus en el momento que tenga conocimiento del retraso.
Si no se puede localizar al cliente tras 60 minutos después de la hora oficial de la llegada del vuelo y el cliente no se ha puesto en contacto con Transferbus, el cliente pierde sus derechos al servicio, a reembolsos de costes extras surgidos, compensaciones, etc. En caso de duda, si el cliente ha intentado ponerse en contacto con Transferbus, el registro de la compañía de teléfono de Transferbus es prueba suficiente para su justificación. Si el cliente tiene dificultades en localizar el chofer, tiene que llamar inmediatamente a Transferbus a los numeros de telefono indicados en la confirmación de reserva. Si el cliente no se pone en contacto con Transferbus y por ejemplo organiza su propio traslado sin la autorización de Transferbus, el cliente perderá sus derechos al reembolso del servicio reservado, a devoluciones de costes extras surgidos, compensaciones etc
. En caso de duda, si el cliente ha intentado ponerse en contacto con Transferbus o si Transferbus ha intentado contactar al cliente, el registro de la compañía de teléfono de Transferbus es prueba suficiente para su justificación.
El chófer esperará al cliente en la dirección y la hora indicada en la reserva.
Rogamos que el cliente espere delante del edifico con su equipaje preparado. Si el vehículo no puede aparcar directamente delante del edificio, el cliente tiene que indicar un punto de encuentro alternativo. Por supuesto el chófer intentará siempre llegar puntual. Pero como se puede encontrar con atascos, obras, eventos imprevistos etc. en el camino, rogamos que el cliente conceda unos 5-10 minutos de cortesía a partir de la hora de recogida indicada.
Transferbus ruega encarecidamente que el cliente elija una hora de recogida generosa para poder estar por lo menos dos horas antes de la salida del vuelo en el aeropuerto.
Si el cliente insiste en una recogida más tarde que la recomendada, el cliente toma esta decisión por su propia cuenta y riesgo, y ni Transferbus ni el proveedor serán responsables de posibles retrasos, costes extras surgidos etc. debido a ello
Si no se puede localizar al cliente hasta el tiempo maximo de espera mencionado en I) y si el cliente no se ha puesto en contacto con Transferbus, el cliente pierde sus derechos al servicio, a reembolsos de costes extras surgidos, compensaciones, etc. En caso de duda, si el cliente ha intentado ponerse en contacto con Transferbus, el registro de la compañía de teléfono de Transferbus es prueba suficiente para su justificación. Si el cliente tiene dificultades en localizar el chofer, tiene que llamar inmediatamente a Transferbus a los numeros de telefono indicados en la confirmación de reserva. Si el cliente no se pone en contacto con Transferbus y por ejemplo organiza su propio traslado sin la autorización de Transferbus, el cliente perderá sus derechos al reembolso del servicio reservado, a devoluciones de costes extras surgidos, compensaciones etc. En caso de duda, si el cliente ha intentado ponerse en contacto con Transferbus o si Transferbus ha intentado contactar al cliente, el registro de la compañía de teléfono de Transferbus es prueba suficiente para su justificación.
En el precio está incluido una maleta mediana (max. 20kg) y un equipaje de mano (bolso de mano, mochila etc.) por persona. El equipaje de mano se transporta dentro del vehículo.
Con respecto a los vehículos tipo turismo (hasta 4 plazas) la capacidad de equipaje queda restringida a dos maletas grandes o tres maletas medianas. El cliente tiene que tener en cuenta el número de maletas cuando haga la reserva.
Transferbus no se hace responsable si el número de maletas supera el número de maletas permitidas indicadas en el paso 2 de la reserva y por lo tanto no entran en el vehículo.
El cliente está obligado a informar a Transferbus sobre cualquier equipaje extra como silla de ruedas, carros de niños, bicicletas etc. cuando se haga la reserva. Si el cliente no informa a Transferbus, Transferbus no se hace responsable si el equipaje no cupiese en el vehículo.
Con la finalización de la reserva el cliente acepta que el traslado será efectuado con cualquier vehículo adecuado con respecto al número de pasajeros y equipaje indicado en la reserva. No se puede garantizar ningún tipo de vehículo a causa de, por ejemplo posibles cambios del plan de servicios en el último momento, sustituciones de vehículos, etc.
Transferbus informa además que está estrictamente prohibido fumar y el consumo de alcohol dentro del vehículo. El proveedor se reserva el derecho a negar el transporte de personas bajo el efecto de alcohol, drogas y cualquier otro tipo de estupefacientes.
El cliente está obligado a informar a Transferbus si su grupo contiene a menores de edad.
Por supuesto Transferbus intenta siempre proveer las sillas de bebe o sillas de niño añadidos a la reserva en el paso 4. Igualmente en raras ocasiones debido a por ejemplo, últimas sustituciones de vehículos, puede ocurrir que las sillas de bebe o sillas de niño no puedan ser provistas. Si el cliente deseara asegurarse y no correr dicho riesgo, recomendamos que se lleve su propia silla de bebe / niños.
En la mayoría de los destinos una silla de niño o una silla de bebe está disponible gratuitamente. Cada silla adicional tiene un coste extra de 5 € por silla / por trayecto. En algunos destinos Transferbus está obligado a cobrar suplemento también por la primera silla, dicho importe se indica en el paso 4 de la reserva.
EXCEPCIÓN TRASLADOS EN CHIPRE: Cada silla tiene un coste extra de 10 € por silla / por trayecto. El importe se pagará en efectivo directamente al chófer (en la llegada y salida).
Cada parada que el cliente desea a parte de una recogida y una parada final (por ejemplo para recoger llaves, segundo domicilio de recogida / destino, segunda recogida / destino en dos terminales diferentes del mismo aeropuerto, etc.) ha de ser indicada con antelación y aceptada por Transferbus. Además cada parada extra será objeto de coste extra. Los importes pueden variar con respecto a la zona y / o tipo de vehículo.
Transferbus se reserva el derecho de rechazar paradas extras deseadas por parte del cliente que no han sido indicadas y aceptadas con antelación.
Transferbus le ofrece a sus clientes una cobertura de seguro para sus traslados único en el sector. Se pueden añadir los siguientes seguros en el paso 4 de la reserva.
En virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Transferbus informa que mediante la cumplimentación del presente formulario los datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros titularidad de Transferbus, así como para mantenerle informado sobre cuestiones relativas a la actividad de la Compañía y sus servicios. Transferbus le informa que solo se quedan incorporados datos personales de contacto como el correo electrónico etc. Datos personales relacionados por ejemplo con operaciones financieras no quedarán guardados / reflejados de ninguna manera. Transferbus y el cliente garantizan que han tomado las medidas de seguridad necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales. Usted puede ejercer, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal mediante correo electrónico dirigido a info@transferbus.com acompañando siempre una fotocopia de su D.N.I.